Η εταιρεία COCO-MAT διέθετε ήδη μια ιστοσελίδα, η οποία όμως δεν μπορούσε πλέον να καλύψει τις αυξανόμενες ανάγκες της. Η διαχείριση του περιεχομένου ήταν ιδιαίτερα δύσκολη και δαπανηρή, με αποτέλεσμα αυτή να πραγματοποιείται σε αραιά χρονικά διαστήματα και να μην είναι σε συγχρονισμό με τη ροή πληροφοριών της εταιρείας. Παράλληλα, η παρουσία του site στις μηχανές αναζήτησης ήταν περιορισμένη με αποτέλεσμα η επισκεψιμότητα να μην είναι η επιθυμητή.
Προχωρήσαμε σε ένα πλήρη ανασχεδιασμό του site, υλοποιώντας μια συνδυασμένη λύση διαχείρισης περιεχομένου και ηλεκτρονικού εμπορίου. Η ανάγκη για δημιουργία του site σε πολλές γλώσσες, σε συνδυασμό με τη συνεχή επέκταση της εταιρείας σε νέες αγορές, καλύφθηκε με τη δημιουργία μιας πολυγλωσσικής πλατφόρμας, η οποία σε πρώτη φάση εμφανίζει όλο το περιεχόμενο του site σε 5 γλώσσες (Ελληνικά, Αγγλικά, Ισπανικά, Ολλανδικά, Κινέζικα), ενώ μπορεί εύκολα να υποστηρίξει όποια επιπλέον γλώσσα χρειαστεί στο μέλλον.
Η εισαγωγή και διαχείριση του περιεχομένου γίνεται από πολλούς χρήστες ταυτόχρονα, σε όλες τις χώρες δραστηριοποίησης. Ο κάθε χρήστης, ανάλογα με την ιδιότητά του, έχει διαφορετικό επίπεδο πρόσβασης στο περιεχόμενο και μπορεί να εκτελέσει διαφορετικές εργασίες μέσα στο site.
Έχει κατασκευαστεί ειδικός χώρος μέσα από τον οποίο τα συνεργαζόμενα καταστήματα μπορούν να κατεβάζουν διαφημιστικό υλικό και τεχνικά φυλλάδια.
Τα πιο δημοφιλή προϊόντα διατίθενται προς πώληση, μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας.
Υπάρχει αναλυτική παρουσίαση όλων των καταστημάτων παγκοσμίως, με χρήση Google Maps για εύκολη ανεύρεσή τους.
Η δημιουργία του blog, της διαχείρισης εκδηλώσεων και του newsletter, έχει κάνει την επικοινωνία με τους πελάτες της πολύ πιο συχνή και ουσιαστική.
Τέλος, η πραγματοποίηση ερευνών με τη χρήση πλήρως παραμετροποιήσιμων ερωτηματολογίων, επιτρέπει στην εταιρεία να καταγράφει με ακρίβεια τις επιθυμίες και τις προτιμήσεις των καταναλωτών και να προσαρμόζει ανάλογα την πολιτική της.
